Spedizione e Resi | ModaGlo Records - Politica di Trasporto e Rimborso

Politica di Spedizione

Da ModaGlo Records, sappiamo quanto aspetti con ansia il tuo vinile o CD preferito. Ecco come gestiamo le spedizioni per garantirti un'esperienza senza intoppi.

Elaborazione e Partenza

Dopo aver effettuato l'ordine, il nostro team impiega da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare con cura ogni articolo. La tua spedizione parte subito dopo questa fase.

Tempistiche di Consegna

Per tutte le destinazioni in Italia, il corriere standard consegna la tua musica in 5-10 giorni lavorativi dalla data di partenza. Puoi monitorare ogni fase del viaggio grazie al nostro sistema di tracciamento.

Tracciamento e Trasparenza

Ogni ordine include un codice di tracciamento univoco. Riceverai una notifica via email con il link per seguire il pacco in tempo reale, dalla partenza fino alla tua cassetta delle lettere o alla porta di casa.

Responsabilità

ModaGlo Records si assume la piena responsabilità per la gestione della spedizione e per eventuali problematiche logistiche. In caso di ritardi o smarrimenti, il nostro servizio clienti è il tuo punto di riferimento.

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se qualcosa non va, siamo qui per risolvere. La nostra politica segue le normative europee e italiane per darti la massima tranquillità.

Diritto di Recesso (14 Giorni)

Come previsto dalla normativa italiana (D.Lgs. 21/2014), hai 14 giorni di tempo per recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, a partire dal giorno in cui ricevi il pacco.

Periodo di Reso Esteso

Oltre al diritto di recesso, ti offriamo una finestra di 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso per qualsiasi motivo.

Condizioni per il Reso

• Stato del Prodotto: L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non aperto, non usato e con l'imballaggio originale (se presente). I sigilli in cellophane devono essere intatti.
• Eccezioni: Per motivi igienici e di protezione del prodotto, non possiamo accettare resi per articoli sigillati che siano stati aperti.

Procedura di Reso

1. Inviaci una richiesta via email a [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione.
2. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione, inclusi gli indirizzi per la spedizione (ModaGlo Records, Via Carlo Farini 35, 20159 Milano MI).
3. Imballa l'articolo in modo sicuro, utilizzando l'imballaggio originale se possibile.

Costi di Spedizione per il Reso

Attenzione: I costi per la restituzione della merce sono a carico del cliente, tranne in caso di errore da parte nostra (es. prodotto sbagliato o difettoso). In questi ultimi casi, provvederemo noi a organizzare e coprire le spese di ritiro.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato l'articolo (di solito entro 5 giorni lavorativi), procederemo con il rimborso. L'importo verrà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale. Se hai pagato tramite PayPal, la transazione sarà riaccreditata direttamente sul tuo conto PayPal.

Tempistiche del Rimborso

Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla nostra verifica. Tuttavia, tieni presente che, a seconda della tua banca o del processore di pagamento (in particolare per PayPal), potrebbe essere necessario qualche giorno lavorativo aggiuntivo prima che l'importo riappaia sulla tua carta o sul tuo conto.

Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarti!